miércoles, 12 de noviembre de 2014

NORMAS TÉCNICAS COLOMBIANAS

Las normas técnicas Colombianas, tienen como objetivo principal crear herramientas que faciliten la gestión documental de las empresas oficiales privadas, con el fin de simplificar y organizar la presentación y el manejo de sus comunicaciones.


Las normas deben verse como guías flexibles que permitan su adaptación a las necesidades y características de cada empresa, y a su vez contribuyan a la disminución de tiempos y costos con buena calidad.  



NORMAS TÉCNICAS PARA LOS DOCUMENTOS COMERCIALES

PRIMERA  NORMA:

La primera herramienta que  debe utilizar es el bloc de notas y un bolígrafo en uso.  Podemos manejar estupendamente los programas informáticos requeridos pero olvidar aspectos importantes y detalles  que se nos han indicado y que pueden influir en la elaboración y presentación de documentos.

Cuando  sea llamada/o a otra estancia para que otra persona le de indicaciones sobre su trabajo, no olvide nunca coger su bloc de notas y un bolígrafo en uso, aunque su memoria sea buena, pueden darse circunstancias por las que . olvide todo o parte de lo que se le ha indicado.

SEGUNDA NORMA

Tras recibir las indicaciones, haber tomado al dictado o tener preparado su datáfonoidentificará el documento de que  se trata y preparará los márgenes de la página en función del escrito que va a redactar y/o a mecanografiar.

No es lo mismo el margen izquierdo de una carta comercial, que supone aproximadamente una cuarta parte del ancho de un papel tamaño DINA4, es decir entre 4 y 4,5 cm., que el de  un informe, cuyo texto estará centrado en el tamaño del papel a emplear y donde deberá tener previstos los espacios para la encuadernación.

TERCERA NORMA 
Independientemente del escrito a mecanografiar o redactar, una buena presentación exige que, dentro de los márgenes escogidos,  justifique el texto a derecha e izquierda.

TARJETAS

Las tarjetas de visita o tarjetas de presentación son unas piezas en las que se recogen los principales datos de una persona y que se entrega en la primera entrevista o como forma de identificación junto a un regalopésame o felicitación. Las informaciones más habituales de una tarjeta son:
  1. Nombre y apellidos de la persona, en el centro
  2. Su cargo o título bajo el anterior y en menor formato
  3. Dirección, teléfono, correo electrónico en la parte inferior
  4. Logotipo y nombre de la compañía en la parte superior si es una tarjeta profesional

Cartas

Una carta es un medio de comunicación escrito por un emisor (remitente) enviada a un receptor (destinatario).
Normalmente, el nombre y la dirección del destinatario aparecen en el anverso del sobre. El nombre y la dirección del remitente aparecen en el reverso del mismo (en el caso de sobres manuscritos) o en el anverso . Existen cartas sin remitente, en las que no está anotada la dirección de quien envía la carta, bien por olvido o por omisión consciente del remitente.
La carta puede ser un texto distinto para cada ocasión, ya que el mensaje es siempre distinto. En ese sentido, sólo en parte puede considerarse texto plenamente expositivo.

Estilo de la carta
El estilo de la carta debe ser adecuado para el receptor y entendible:
- Formal, si se trata de asuntos oficiales, públicos o de negocios; Es una carta dirigida a una persona que no conocemos o con quien no tenemos amistad. Es generalmente más breve, porque quien escribe tiene la intención de ser más preciso y concreto con lo que quiere decir.
 
- Coloquial o informal, si se dirige a familia o amigos y se usa un lenguaje coloquial que ambos entiendan; Es informal porque la relación es de confianza.
 
- Familiar, que podría ser un derivado de la anterior, con la única diferencia de que ésta es específicamente para familiares.
 
- Extremadamente formal, en estos casos se nota una distancia aun mayor con el receptor. Además, al momento de colocar a quién se dirige la carta debe ponerse: Señor/Señora (su cargo. Ej.: Directora de la Institución) Don/Doña (Nombre y Apellido).


Portafolio de Servicios

Un portafolio de servicios es un documento en el cual se contempla la información básica y precisa de nuestra empresa, en el cual incluimos: breve reseña histórica de la empresa, visión, misión, objetivos de nuestra empresa, productos, servicios, garantías, socios, proveedores, respaldos, clientes de la empresa y los datos de contacto como correo electrónico, dirección, teléfono, fax, esta información debe ser breve pero concisa de tal manera que en pocas palabras el cliente o prospecto la tenga en cuenta y le sea atractiva la propuesta que la empresa desea proyectar. por lo tanto es indispensable que la imagen corporativa sea de lo mas presentable y llamativa sin faltar a los recursos protocolarios que la gestión merita.


Protocolo de Correspondencia

Como no debe descuidarse ningún aspecto en una actividad protocolaria , la correspondencia es muy importante, ya que implícitamente habla de la persona que la envía y nos da una imagen positiva o negativa de ella. Además de esto, existen diferentes tipos de correspondencia según la actividad a la cual se refiera y según el grado de formalidad que implica.
El ceremonial establece que el estilo de la correspondencia protocolar varía conforme el nivel de las personas que participa de ella y sus propósitos.
Las comunicaciones pueden ser de diverso tipo, pero las más comunes, son: la nota protocolar, la esquela y la tarjeta de invitación.
A continuación, daremos una reseña de cada tipo de correspondencia protocolar.
NOTA PROTOCOLAR
Es una comunicación formal, tipo carta, que se usa para invitar y establecer un compromiso entre invitarte e invitado.
También se emplea para enviar felicitaciones por efemérides (sucesos especiales de algún día) o aniversarios institucionales, nombramientos o ascensos, distinciones y onomásticos; y para expresar una condolencia.
ESQUELA
Es un tipo de carta menos formal que la nota protocolar, de carácter exclusivamente personal. La esquela se emplea, para:
-Agradecer atenciones recibidas
-Aceptar una invitación
-Excusarse por no poder asistir a ella
-Enviar felicitaciones por efemérides o aniversarios institucionales, nombramientos o ascensos, distinciones y onomásticos
-Para expresar una condolencia.